Cas client
Challenge
Dans les Villages, l’offre sportive est pléthorique. Face au planning des activités, les vacanciers (G.M) se sentent parfois perdus ou intimidés devant des noms techniques comme « Bodypump » ou « Bodycombat ».
« Est-ce que c’est trop dur pour moi ? »
« À quoi ça sert ? »
« Quel équipement faut-il ? »
Le Club Med cherchait un moyen simple, sans friction (pas d’application à télécharger) et motivant pour expliquer chaque discipline et inciter les clients à franchir la porte de la salle de sport.
Solutions
Pour humaniser l’information, le Club Med a déployé des QR Codes Vocast directement sur les plannings et à l’entrée des salles de fitness.
En scannant le code, le vacancier accède instantanément à une capsule audio immersive (Vocast) où un coach présente le cours.
L’approche : Ce n’est pas juste une description technique, c’est un « teaser » audio. Le ton de la voix s’adapte à l’intensité du sport.
Le contenu : Le coach explique les bienfaits (cardio, renforcement, souplesse), le déroulé de la séance et le niveau requis.
Bénéfices
Levée des freins : L’audio rassure les débutants qui n’osaient pas s’inscrire, craignant un niveau trop élevé.
Autonomie : Les G.M s’informent par eux-mêmes, à leur rythme, sans avoir besoin de solliciter la réception ou les équipes G.O à chaque question.
Expérience Premium : Le service prolonge l’expérience « Club Med » en offrant un conseil digitalisé mais humain.
🏋️♂️ LE BODYPUMP™ Le challenge musculaire « Un cours à la barre pour sculpter, renforcer et tonifier tout votre corps… »
🧘♀️ LE BODYBALANCE™ (YOGA) L’instant sérénité « Un mélange de Yoga, de Tai Chi et de Pilates pour acquérir force et flexibilité… »
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Passez à la vitesse supérieure.
Vous souhaitez voir concrètement comment Vocast s’intègre à votre stratégie ? Une démo de 15 min suffit pour tout comprendre.
