Cas client
Challenge
Dans l’univers du deuil, la transmission des émotions représente un enjeu majeur :
La limite de l’écrit : Comment retranscrire toute la profondeur et la sincérité des sentiments lorsque les mots écrits peuvent parfois sembler froids ou distants ?
L’authenticité du soutien : Comment permettre aux proches de témoigner leur affection de la manière la plus puissante et réconfortante possible, tout en garantissant un parcours simple d’utilisation sur les plateformes en ligne ?
Solutions
Pour répondre à ce besoin d’authenticité, Ouest-France a mis en place des contenus de type messages vocaux pour accompagner les avis de décès.
Intégration du plugin Vocast : L’outil d’enregistrement vocal est directement affiché sur la page de recueil des condoléances des Espaces Défunt.
Transmission instantanée et ciblée : Une fois validé, le message vocal est automatiquement transmis par e-mail aux pompes funèbres, à l’auteur des condoléances, et bien sûr, aux familles du défunt.
Affichage pérenne : Le message audio est également publié et écoutable directement sur le site web des Espaces Défunt, enrichissant ainsi le registre des hommages.
Bénéfices
Puissance émotionnelle : La voix transmet des émotions fortes (le ton, l’hésitation, la tendresse) qu’un simple texte peine à égaler, offrant un soutien incomparable.
Fluidité de l’information : Une distribution multicanale efficace (site web + e-mails) assurant que chaque témoignage parvienne de manière transparente à tous les acteurs concernés.
Modernisation des usages : Une innovation qui humanise les espaces mémoriels numériques et accompagne les familles avec bienveillance
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Vous souhaitez voir concrètement comment Vocast s’intègre à votre stratégie ? Une démo de 15 min suffit pour tout comprendre.
