Cas client

Le Golf National

Au Golf National, la voix devient un canal d’information instantané pour les joueurs. Chaque jour, un QR code mis à jour sur la homepage permet d’écouter les conditions de jeu en plusieurs langues, et des points d’écoute sur site (casiers, voiturettes, vestiaires) renforcent l’expérience.

Secteur

Sport, Golf

Usage

QR codes, Conditions jeu, Multi-langue, Analytics

Cibles

Joueurs, Internationaux, Compétitions, Accueil

Challenge

Le Golf National devait informer rapidement les joueurs sur les conditions de jeu du jour (terrain, météo, consignes, informations pratiques), tout en s’adressant à un public souvent international.

L’enjeu était de diffuser une information fiable, à jour, simple d’accès, sans créer de friction, et d’ajouter des points d’information “terrain” dans des zones clés de l’expérience joueur (arrivée, vestiaires, départ, voiturettes).

Solutions

Mise en place d’un vocast mis à jour quotidiennement sur la homepage du site, donnant accès aux “conditions de jeu du jour” (format court, clair, actionnable)
Activation du multi-langues pour permettre aux visiteurs étrangers d’écouter la même information dans leur langue
Déploiement de QR codes physiques à des emplacements à forte valeur d’usage :
- devant les célèbres casiers
- près des voiturettes
- dans les vestiaires
Organisation des contenus pour être faciles à mettre à jour par les équipes (message du jour + capsules pratiques réutilisables)

Bénéfices

Information toujours à jour, accessible en quelques secondes (scan – écoute)
Meilleure expérience joueur, plus fluide dès l’arrivée et tout au long du parcours
Service renforcé pour la clientèle internationale grâce au multi-langues
Réduction des questions répétitives à l’accueil et au proshop
Image premium et innovante, avec une communication plus humaine via la voix